디지털 보험 서비스에서 기존 세팅을 검수한 구조

문제

보험 디지털 전환은 상품 조회→견적→정보 입력→심사/가입 완료처럼 단계가 길고, 상품군마다 폼·완료 페이지가 갈라집니다. 기존 세팅은 이벤트명·전환 조건이 실제 여정과 어긋나거나, 같은 행동이 여러 태그에 중복으로 올라가 광고·GA4 숫자가 어긋나기 쉽습니다.

접근

1. 01

   현행 GA4·GTM·픽셀·광고 전환을 전수 검수해 발화 조건·파라미터·중복 여부를 목록화합니다.

2. 02

   견적 시작, 정보 입력, 가입·신청 완료 등 핵심 단계를 실제 페이지·폼과 대조합니다.

3. 03

   깨진 정의는 수정 범위를 문서화하고, 운영 중인 컨테이너를 덮어쓰지 않은 채 우선순위대로 고칩니다.

4. 04

   미리보기·실여정 샘플로 검수 전후 발화를 맞춰 보고합니다.

결과

• 세팅 검수 리포트

  무엇이 맞는지·무엇이 어긋났는지(미발화, 중복, 잘못된 전환 정의)를 운영·마케팅이 같은 기준으로 보게 정리합니다.

• 보험 여정 기준 이벤트

  견적·신청·완료처럼 보험 고유 단계를 표준 이벤트·커스텀 이벤트에 다시 매핑해, 퍼널이 끊기지 않게 합니다.

• 광고·분석 숫자 정합

  픽셀·GA4·광고 전환이 같은 완료 정의를 쓰도록 검수해, 매체에만 쌓이거나 분석에만 빠지는 간극을 줄입니다.